波士顿的马萨诸塞州总医院(MGH)进行了一项研究，并发表在《美国医学杂志》上美国管理医疗杂志建议，在不影响对许多病人的护理的情况下，医生-病人的视频访问可以取代在办公室的访问。视频聊天允许医疗保健提供者和患者通过安全应用程序在电脑或平板电脑上进行交流。
经过10年的发展，MGH在2012年推出了一项视频医患项目。该项目在继续发展，由几个部门提供医疗服务，包括精神病学、神经病学、心脏病学、初级保健和肿瘤学。这项研究涉及了254名患者和参与该项目的61名医疗保健人员。
以下是这项研究的一些主要发现:
- 79%的患者报告说，在方便的时间进行虚拟视频访问比传统的办公室访问更容易
- 62%的患者表示，虚拟视频访问的质量与办公室访问相同，21%的患者表示视频访问总体上更好
- 59%的医疗服务提供商表示，虚拟就诊的质量与办公室就诊相似，33%的人称总体而言，亲自去办公室就诊更好
来自:美国管理医疗杂志